Amikor már nem egymást halljátok, hanem csak a saját igazatokat.

Egy konfliktusban gyakran nem az a legnagyobb probléma, hogy nincs miről beszélni. Hanem az, hogy már nem tudtok róla beszélni.

A mediációban egy külső, pártatlan személy segít abban, hogy meghalljátok egymást, meg tudjátok fogalmazni a saját szempontjaitokat, és közösen keressetek olyan megoldást, amelyet mindketten elfogadhatónak tartotok.

A mediáció abban segít, hogy a közös életet úgy tudjátok lezárni, hogy megmaradjon a megbecsülés és a kölcsönös tisztelet. Sebek nélkül.

A mediáció lényegét úgy lehet a legegyszerűbben megfogalmazni, hogy az egy önkéntes, békés és jövőbe tekintő vitarendezési folyamat, ahol a felek egy pártatlan harmadik fél (a mediátor) segítségével, közösen találnak mindegyikük számára elfogadható megoldást.

A bírósági úttal szemben itt nem az a kérdés, hogy kinek volt igaza a múltban, hanem az, hogyan lehet mindkét fél érdekeit figyelembe véve rendezni a helyzetet a jövőben.

Kiemelendő előnyök:

• Nyertes–nyertes (win–win) helyzet: A bíróságon az egyik fél nyer, a másik veszít. A mediáció célja olyan megegyezés, amellyel mindkét oldal elégedett, így a baráti vagy üzleti kapcsolatok sem rombolódnak le végleg.
• A felek kezében van a döntés: A mediátor nem bíró vagy döntőbíró. Nem mondja meg, kinek van igaza, és nem hoz döntést. Ő a kommunikációt és a folyamatot vezeti, a megoldást maguk a felek dolgozzák ki.
• Gyorsaság és költséghatékonyság: Az évekig húzódó, rendkívül drága bírósági perekkel szemben a mediáció általában néhány ülés alatt, a perköltségek töredékéért lezárható.
• Teljes titoktartás (bizalmasság): Ami a mediációs ülésen elhangzik, az ott is marad. Ez az üzleti életben különösen fontos, hiszen a cégek megóvhatják a jó hírnevüket, és a nyilvánosság kizárásával rendezhetik a belső vagy külső konfliktusaikat.